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公交要聞

加強窗口作風建設 切實提高服務水平

發布時間:2019-05-27  所屬欄目:公交要聞  點擊次數:223  返回上頁

為響應城發集團“作風建設年”要求,改善服務環境,提升服務效率,提高服務質量,助推全市“創文”工作落實。521日上午,公交集團紀委對公交客服中心進行了明察暗訪。


重點督查單位窗口是否存在管理松散、作風散漫、服務態度生硬、服務環境不優以及創文工作落實不力等問題。檢查中發現,窗口環境整潔舒適、宣傳氛圍濃厚、服務態度文明熱情、現場管理有序、業務操作規范、服務態度較好。

公司紀委書記張建平指出,公交服務窗口單位要高度重視自身建設,提高服務效率,杜絕“臉難看,事難辦”等問題,要繼續發揚良好的工作作風,站在乘客的角度思路問題,把乘客所想、所急作為工作重點,實實在在解決乘客關心、需要的問題,以熱情服務和文明用語,為廣大市民群眾提供優質、高效、便捷的服務,為全力創建全國文明城市擔當盡責。



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